Rujukan Laman

Terma & Dasar Undang-Undang spin 777

spin 777 mengoperasikan platform ini mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di setiap bidang kuasa, termasuk Malaysia, di mana akses tertakluk sepenuhnya kepada peruntukan undang-undang tempatan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiSyarat AkaunBidang Kuasa MalaysiaMaklumat Hubungi
spin 777 Terma & Dasar Undang-Undang spin 777
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Soalan Perundangan

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami di Kuala Lumpur sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bagi semua pertanyaan perundangan yang diterima melalui e-mel atau sembang langsung.

Team online

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel perundangan kami. Kami menyasarkan jawapan dalam masa 24 jam pada hari bekerja, dengan rujukan nombor tiket disertakan.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam. Wakil kami boleh menjelaskan terma akaun, status pengeluaran dan dasar privasi dalam Bahasa Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian transaksi FPX dan GrabPay, isi borang aduan kami. Semua aduan direkodkan dan dibalas dalam tempoh tiga hari bekerja.

KESELAMATAN & AKAUNTABILITI DATA

Cara Kami Menguruskan Data & Akaun Anda

spin 777 mengamalkan piawaian keselamatan data yang ketat bagi melindungi maklumat peribadi anda, termasuk butiran pembayaran dan rekod transaksi.

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi anda, termasuk butiran akaun dan rekod transaksi Touch 'n Go serta Boost, dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal dan analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar; walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan pembayaran FPX.

Penyimpanan Rekod Akaun

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara selamat mengikut prosedur penghapusan dalaman kami.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data akaun anda. Setiap akses dalaman dilog dan diaudit secara berkala untuk memastikan tiada pendedahan tidak sah berlaku pada bila-bila masa.

Permintaan Pembetulan Data

Jika anda mendapati maklumat akaun anda tidak tepat, anda berhak meminta pembetulan. Hubungi kami melalui e-mel perundangan dengan salinan dokumen pengesahan identiti dan kami akan memproses permintaan dalam lima hari bekerja.

Pertikaian & Penyelesaian

Sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi GrabPay atau syarat perjanjian hendaklah dikemukakan secara bertulis. Kami berkomited menyelesaikan pertikaian secara adil mengikut terma yang dipersetujui dan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Soalan Umum Tentang Terma & Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang sering dikemukakan berkaitan hak perundangan anda sebagai pengguna akaun spin 777 di Malaysia, termasuk soalan tentang privasi data, akses akaun dan prosedur aduan rasmi.

Akses kepada platform ini bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan adalah mematuhi peraturan yang relevan di lokasi anda sebelum membuka akaun.

Anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan jika terdapat kesilapan, atau memohon pemadaman data tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod. Hantar permintaan melalui saluran e-mel perundangan kami.

Hantar permintaan penutupan akaun bertulis melalui e-mel perundangan kami bersama salinan pengesahan identiti. Akaun akan ditutup dalam tiga hari bekerja, dan data yang tidak perlu disimpan secara undang-undang akan dipadam mengikut dasar kami.

Sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya dan tiada pertikaian tertunggak pada akaun berkenaan.

Kemukakan aduan melalui borang rasmi kami dengan menyertakan nombor rujukan transaksi dan tangkapan skrin. Kami akan menyiasat dalam tempoh tiga hari bekerja dan menghubungi anda dengan keputusan serta tindakan pemulihan jika berkenaan.

Kami tidak menyimpan butiran penuh akaun bank atau kelayakan log masuk GrabPay dan FPX anda. Hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang kewangan Malaysia disimpan dalam sistem kami.

Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi dalaman kami, anda berhak merujuk pertikaian kepada badan pengawal selia atau pihak berkuasa yang bersesuaian di Malaysia mengikut peruntukan undang-undang yang berkuat kuasa pada masa itu.